CGV : Condition Générales de Ventes
Article 1 – Champ d'application et Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des prestations de services proposées par Valérie PY, Maître Praticienne en Hypnose et Coaching (Méthode SAJECE) , sur le site web [www.valeriepy.com] (https://www.valeriepy.com) et les pages qui sont liées au domaine, ainsi que via la plateforme de réservation Calendly.
  • Prestataire : Valérie PY
  • Contact : contact@valeriepy.com | +33 6 30 08 38 21
  • Activité : Accompagnement en hypnose (séances en cabinet ou en visioconférence via Zoom).
Toute réservation et tout paiement d'une séance impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Avertissement et Nature des prestations
Les séances d'hypnose proposées par Valérie PY sont des accompagnements de bien-être et de développement personnel.
  • Cadre non médical : L'hypnose ne constitue en aucun cas un acte médical, un traitement thérapeutique au sens médical du terme, ni un diagnostic.
  • Les prestations ne se substituent aucunement à un avis, un suivi ou un traitement médical prescrit par un professionnel de santé. Le client ne doit en aucun cas interrompre son traitement médical sans l'avis de son médecin.
Article 3 – Tarifs et Modalités de paiement
  • Tarifs : Les prix des prestations sont indiqués en Euros (€) sur le site web et sur la plateforme Calendly lors de la réservation.
  • TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI (si vous êtes sous le statut micro-entreprise ; sinon indiquer « Tarifs TTC »).
  • Modalités de paiement : Le règlement s'effectue au moment de la réservation en ligne via la plateforme Calendly (traitement sécurisé via Stripe/PayPal). Le paiement intégral est requis pour valider le créneau de rendez-vous.
Article 4 – Réservation et Déroulement des séances
  • Prise de rendez-vous : Les rendez-vous s'effectuent en ligne via la plateforme Calendly.
  • Séances à distance (Zoom) : Le client s'assure de disposer d'une connexion Internet stable, d'un environnement calme et du logiciel/application Zoom fonctionnel au moment de la séance.
  • Retard du client : En cas de retard du client, la séance se terminera à l'heure initialement prévue afin de ne pas perturber le planning des rendez-vous suivants. La totalité du tarif de la séance reste due.
Article 5 – Conditions d'Annulation, de Report et de Non-présentation
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée avec un préavis suffisant. En effectuant sa réservation, le client accepte les conditions d'annulation suivantes :
  1. Annulation ou report plus de 48 heures avant le rendez-vous :
  2. La séance peut être reportée sans aucun frais supplémentaire.
  3. Annulation ou report entre 48 heures et 24 heures avant le rendez-vous :
  4. Le report de la séance est possible moyennant un supplément de 30 € pour compenser l'impossibilité de réattribuer le créneau horaire bloqué.
  5. Annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou non-présentation :
  6. La séance est considérée comme due et ne donne lieu à aucun remboursement. Toute nouvelle prise de rendez-vous fera l'objet d'un nouveau règlement au tarif en vigueur (90 €).
  7. Annulation du fait de la praticienne :
  8. En cas d'impossibilité majeure de la part de la praticienne (maladie, problème technique), le client sera prévenu dans les plus brefs délais et la séance sera reprogrammée prioritairement ou intégralement remboursée si aucun accord n'est trouvé.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la commande en ligne.
  • Renonciation expresse : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, si le client réserve une séance dont la date d'exécution a lieu avant la fin du délai de 14 jours, il demande expressément l'exécution immédiate de la prestation et renonce expressément à son droit de rétractation une fois la prestation de service pleinement exécutée.
Article 7 – Responsabilité
Valérie PY s'engage à fournir un accompagnement avec diligence et selon les règles de l'art de la méthode SAJECE. Il s'agit d'une obligation de moyens et non d'une obligation de résultat. Le succès des séances repose en grande partie sur l'implication personnelle et la motivation du client.
Article 8 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et au suivi de l'accompagnement. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et l'exercice de vos droits (RGPD), veuillez consulter notre Politique de Confidentialité (mettre le lien vers votre page RGPD).
Article 9 – Médiation de la consommation et Règlement des litiges
En cas de litige, le client s'engage à contacter en priorité Valérie PY à l'adresse contact@valeriepy.com afin de chercher une solution à l'amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service client ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant :
Les présentes CGV sont soumises au droit français.